ETMS-Module
KPI-Tracking
KPI-Tracking-Tool – Key Performance Indicators – überwacht die Erfüllung wichtiger Parameter der Leistung des Vertriebsteams. Es integriert Informationen aus mehreren Quellen in eine einzige Ansicht über ein transparentes Output/Dashboard. Die Eingabedaten für das Modul können aus verschiedenen Berichtssystemen importiert werden. Es liefert eine Reihe von Ausgaben, die wichtige Kriterien verfolgen, wie zum Beispiel:
- Anzahl der Kunden nach Kategorie
- Anzahl der Besuche pro Tag nach Kategorie
- Besuchshäufigkeit nach Kategorie
- Anzahl der besuchten Kunden nach Kategorie
- Prozentsatz der besuchten Kunden nach Kategorie
- Anzahl der Kunden, die mit der richtigen Häufigkeit besucht wurden
- Prozentsatz der Kunden, die mit der richtigen Häufigkeit als besucht eingestuft wurden
Kundensegmentierung und Targeting
Kundensegmentierung und Targeting ist ein wirksames Instrument für eine genaue Marktanalyse und die anschließende Auswahl der Zielkundensegmente. Es basiert auf Daten, die über Profilerhebungsformulare und tatsächliche Verkaufsdaten gewonnen werden.
Das Modul gibt dem Manager die Möglichkeit, mehrere Alternativen zur Segmentierungsmatrix zu modellieren und die optimale Anzahl der Kunden sowie die Besuchshäufigkeit für jede Kategorie auf Basis der Kapazität des Vertriebsteams festzulegen. Der Manager hat auch die Wahl zwischen einer produkt- und einer kundenspezifischen Segmentierung.
Das Tool minimiert den Arbeitsaufwand für Kundenpotenzial- und Akzeptanzdaten und maximiert den Nutzen für das Vertriebsteam.
Coaching-Formular
Das Modul Coaching-Formular ermöglicht die Erfassung von Daten und die Bewertung gemeinsamer Besuche von Manager und Referent im Außendienst sowie die Bewertung der erzielten Ergebnisse des gesamten Tages.
Das Coaching-Formular ist an die Bedürfnisse und Regeln des Unternehmens angepasst, einschließlich des grafischen Designs der Marke. Es bietet einen umfassenden Überblick über die Entwicklung der Verkaufsfähigkeiten des Mitarbeiters während seiner gesamten Beschäftigungsgeschichte.
Das Modul enthält detaillierte Anweisungen für beide Seiten, d. h. für Vorgesetzte und nachgeordnete Mitarbeiter, sowie eine transparente grafische Auswertung der erfassten Informationen.
Alle Daten können direkt im Außendienst erfasst und verarbeitet werden, was die Genauigkeit von Informationen gewährleistet, die verzerrt werden könnten oder vergessen und nicht erfasst werden.
Territory Business Plan
Dieses leistungsstarke Tool ermöglicht es dem Vertriebsmitarbeiter oder der Führungskraft, detaillierte Verkaufsgebietsdaten zu verwalten, einschließlich verschiedener Berechnungsvorgänge, z. B. der Berechnung des regionalen Verkaufsplans pro Schlüsselkunden.
Das System ermöglicht eine kontinuierliche Aktualisierung der Verkaufsdaten. Informationen über die aktuelle Erfüllung des Verkaufsplans werden in den Besuchsaktivitäten angezeigt, sodass der Vertreter stets einen genauen Überblick darüber hat, wie er seine Aktivitäten steuern muss, um seine Ziele zu erreichen.
Transferaufträge
Ein separates Programmmodul wird verwendet, um Transferaufträge für einen Vertriebsmitarbeiter direkt in einer bestimmten Apotheke zu platzieren. Die Bestellung wird sofort an den Distributor gesendet, und innerhalb von 3 Minuten erhalten Sie eine Antwort über deren Bearbeitung.
Kampagnen-, Rabatt- und andere Vergünstigungen für Apotheken sind präzise definiert, und es gibt keine unzulässige Kombination mehrerer Leistungen oder die Nutzung eines Sonderangebots in einer Filialkette, das nicht in der Marketingaktivität enthalten ist.
Offene oder teilweise bearbeitete Transferaufträge werden automatisch weitergeleitet. Der Vertreter wird über den Status der Bestellung informiert. Das Modul kann die Bestellung auch mithilfe der Verkaufshistorie, der Bestände des Distributors und des Einkaufsverhaltens der Apotheke optimieren.
Mobile Anwendung – ETMS Android
Das ETMS-Android-System ist ein vollwertiges Meldesystem für Mobiltelefone, sodass der Nutzer – Vertreter und Manager – im Außendienst alle notwendigen Daten über Kunden, Aktivitäten, Verkäufe und Bestellungen zur Verfügung hat. Es ist die optimale Wahl für Unternehmen, die eine "one device policy" verlangen.
Das Programm vereint alle Vorteile, die die mobile Plattform bietet, z. B. das Speichern von GPS-Koordinaten, das Abrufen von Anrufen, die Erstellung von Bilddokumentationen usw. Das System kann auch ohne Internetverbindung arbeiten; die lokale Datenbank synchronisiert sich mit dem Server, sobald ein ausreichendes Signal empfangen wird.
GDPR-Paket
Ein Instrument zum Schutz personenbezogener Daten, das allen Anforderungen der Verordnung des Europäischen Parlaments und des Rates zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr (GDPR) entspricht, gültig ab 28. Mai 2018, auf mehreren Lösungsebenen:
1. Paket (E) Registrierung
Erfassung der Daten der betroffenen Person – wann die Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten erteilt wurde und auf Basis welches Dokuments. Das System enthält einen Indikator für die Einwilligung einer bestimmten Person sowie eine integrierte Funktion, die die Anonymisierung des Datensatzes der Person gewährleistet, die die Löschung aus den Aufzeichnungen beantragt hat.
2. Paket (EW) Registrierung + Web
Funktionen aus Punkt (E) + Internetzugang für Außendienstmitarbeiter. Anhand des Benutzernamens und des Passworts wird dem Mitarbeiter eine Liste der betroffenen Personen in seinen Aufzeichnungen angezeigt. Der Mitarbeiter kann die erforderlichen Daten direkt ausfüllen, ein PDF-Dokument zur Bestätigung der Einwilligung der betroffenen Person erstellen und es an die angegebenen E-Mail-Adressen senden.
3. Paket (EMW) Registrierung + Mobil + Web
Funktionen aus Punkt (EW) + weitere zusätzliche Funktionen, mit denen Sie die Unterschrift der betroffenen Person direkt auf dem Touchscreen Ihres Mobiltelefons erfassen können. Die Datenspeicherung enthält die jeweilige unterzeichnete Einwilligung, die gleichzeitig an die angegebenen E-Mail-Adressen gesendet wird.
Fotos
Ein Instrument, mit dem Sie Fotos direkt über die mobile Anwendung aufnehmen und speichern können.
Die Daten zum Bild werden kategorisiert, sodass sie später effektiv ausgewertet und analysiert werden können – der Fototyp, das Produkt, mit dem das Bild verknüpft ist, der Standort des Produkts. Beispielsweise können Sie die gewünschte Anzahl von Fotos beim Kunden entsprechend den Kampagnen festlegen, denen der Kunde zugeordnet ist.
Dieses Modul enthält auch Funktionen zur Genauigkeitsprüfung, z. B. die Erfassung von GPS-Koordinaten, den Aufnahmezeitpunkt oder die Möglichkeit der Überprüfung durch den Manager.
Verträge und Kosten
Ein Modul, das beim Eingehen einer buchhalterischen Beziehung mit einem Kunden im Außendienst verwendet wird. Es ermöglicht dem Vertreter, Verträge aus vordefinierten Formularen zu erstellen und zu registrieren.
Die Fertigstellung und Vorbereitung des Vertrags erfolgt in mehreren Schritten je nach Art der Vertragspartei und dem Vertragsgegenstand und enthält alle Pflichtangaben, die in den Vertrag aufzunehmen sind.
Der Kunde hat die Möglichkeit, den Vertrag direkt über die mobile Anwendung oder das Tablet elektronisch zu unterzeichnen.
Das System stellt außerdem sicher, dass der Vertrag an das elektronische Genehmigungssystem des Unternehmens gesendet wird, das vollständig automatisiert ist, und die Genehmigung des Vertrags unterliegt einer vorkonfigurierten Genehmigungskette.
Das Modul bietet auch die Erstellung von Bestellungen, Zahlungen und den Export der Kosten in die Buchhaltung, die sich aus dem geschlossenen Vertrag ergeben.
Anwesenheitssystem
Modul zur Erfassung der Anwesenheit auf Grundlage der gemeldeten Aktivitäten der Nutzer.
Neben der Erfassung von Arbeitsaktivitäten wird es auch zur Genehmigung von Urlaub und Dienstreisen verwendet. Es stellt auch einen Nachweis für den Anspruch auf tägliche Verpflegungszulagen bereit.
Auf Grundlage der Anwesenheit erzeugt das System einen Export für die Lohnabrechnung oder andere Dokumente für die Personalabteilung.
Fahrtenbuch
Modul zur Erfassung von Firmenfahrzeugen und Fahrtenbüchern.
Das System ermöglicht die Erfassung der Kilometerleistung auch mit einer Aufteilung in berufliche und private Kilometer, exportiert automatisch die anhand der gemeldeten Aktivitäten gefahrenen Strecken, ermöglicht die Erfassung der Zahlungsart und von Tankkarten sowie den Import von Tankbelegen in die Buchhaltung.
Kosten und Investitionen
Modul zur Erfassung und Genehmigung der individuellen Kosten des Nutzers und von Investitionen bei Kunden.
Der Nutzer erfasst die erforderlichen Dokumente, die als Belege für die Genehmigung benötigt werden. Diese werden direkt im System gespeichert und gesichert. Sie werden anschließend zusammen mit dem Antrag an die vollständig automatisierte Genehmigungskette weitergereicht, wodurch der gesamte Prozess der Genehmigung von Kosten und Investitionen beschleunigt wird. Nach der Genehmigung werden die Daten in die Buchhaltung exportiert.
Projekte und Aufgaben
Umfangreiches Modul zur Erfassung und Bewertung von Projekten und Aufgaben.
Projekte werden in zeitliche und logische Teile gegliedert und ermöglichen zudem die Bildung von Teams über die Organisationsstruktur hinweg.
Es dient der Planung der erforderlichen Leistungen und der Einbindung der einzelnen Teammitglieder.
Es unterstützt die Umsetzung wiederkehrender Projekte und pflegt über einen langen Zeitraum eine Wissensbasis.
Es ermöglicht die Bewertung der Umsetzungseffektivität und erhöht die Kapazitätsauslastung des Unternehmens erheblich.
Anforderungsmanagement
Ein neu gestaltetes Modul zur Verwaltung interner Anfragen.
Einzelne Anfragetypen können separate Genehmigungsketten haben.
Das Modul umfasst die Bewertung und Genehmigung von Preisangeboten.
Das Modul umfasst die Erstellung und Verwaltung genehmigter Bestellungen. Nach deren Erstellung registriert das Programm Rechnungen und exportiert sie in die Buchhaltung.
Erstellung von Präsentationsmaterialien aus Berichten
Die Lösung zur Präsentationserstellung ist eine Reihe von Einstellungen für aufbereitete Berichte, Grafiken und Bilder, die sofort eine Präsentation der Ergebnisse Ihrer Mitarbeiter und des gesamten Unternehmens erstellt.
Das Modul verarbeitet die Quelldaten, aus denen es anschließend eine Basis in Form von Datentabellen erstellt. Daraus werden Berichte, Analysen, Grafiken, Datenbeschreibungen und Marketingelemente exakt nach den individuellen Anforderungen des Kunden erzeugt.
Präsentationen werden auf Grundlage einer voreingestellten Vorlage erstellt. Dies garantiert Einheitlichkeit und Konsistenz regelmäßiger Präsentationen und verleiht jeder Präsentation ein professionelles Erscheinungsbild und visuelle Konsistenz. Die Vorlage stellt sicher, dass alle Präsentationen dasselbe Design, dieselbe Struktur und Ästhetik haben, was Zeit spart und das Risiko von Fehlern bei der Erstellung visueller Materialien reduziert.
Ein typisches Beispiel ist die Aufbereitung von Verkaufsdaten in eine Präsentationsform mit detaillierten Grafiken und Werten für den Gesamtumsatz, die Umsatzentwicklung im Zeitverlauf, den Umsatz nach Region, die Planerfüllung oder eine detaillierte Ansicht der Produktverkäufe.
Audio-Coaching
Das Modul Audio-Coaching ist ein umfassendes Instrument zur Verbesserung von Kommunikations- und Schulungsprozessen im Team. Es ermöglicht Managern, Audiospuren mit Bewertungen oder Anweisungen für Referenten aufzunehmen, die diese abspielen und über Standard-Player-Funktionen mit den Aufnahmen interagieren können. Der Referent kann anschließend seinen eigenen Kommentar zur Aufnahme aufzeichnen, was eine zweiseitige Kommunikation unterstützt.
Darüber hinaus enthält das Modul eine Funktion, die das Lesen von Textdateien mit der Bewertung numerischer Berichte oder anderer Berichte durch die Erzeugung von Sprachausgabe ermöglicht. Diese automatischen Berichte werden von einer synthetisierten Stimme vorgelesen, was eine effektive und dynamische Analyse von Daten und Schulungsleistungen gewährleistet.
Es wird standardmäßig in den Modulen Wochenberichte, Coaching oder Verkaufsdatenberichterstattung verwendet.